System för felanmälan som håller ihop hela ärendet
En droppande kran anmäls sällan i ett formulär. Den anmäls i ett sms på söndagen, i förbifarten på gården eller i ett telefonsamtal som ingen hann anteckna. Vårt system för felanmälan flyttar in de ärendena i ett gemensamt flöde, där de får en mottagare, en status och en historik.
Vill du se hur ärendehanteringen fungerar hos oss? Boka demo och ett kostnadsfritt digitalt möte så går vi igenom den tillsammans.
Hyresgästen anmäler felet digitalt och ärendet landar i fastighetssystemet, kopplat till rätt objekt och hyresgäst. Du slipper alltså sortera bland inkorgar och samtalslistor för att förstå vad som gäller vilken lägenhet.
Att felanmälan är digital gör också att uppgifterna blir kompletta från början. Rätt adress, rätt lägenhet och en beskrivning som går att agera på, i stället för en lapp med orden “Det läcker igen”. Du får också en tidsstämpel på när anmälan kom in, vilket är värt en hel del den dag någon hävdar att ärendet inte löstes i tid.
Digital felanmälan som hamnar rätt direkt
Tilldela ärenden till intern och extern arbetskraft
Systemet är ett smidigt sätt att både ta emot felanmälan och arbeta med intern och extern arbetskraft. Du tilldelar ärenden till relevanta personer, oavsett om det är en egen fastighetsskötare eller en upphandlad entreprenör.
Externa användare kan få egen inloggning med begränsad behörighet, så att de ser sina delegerade ärenden utan att komma åt ekonomin eller hyresgästuppgifter de inte behöver. Alla arbetar därmed i samma flöde, och du behöver inte agera växel mellan hyresgäst och hantverkare.
Statistik och historik som stannar kvar på objektet
Det verkliga värdet visar sig efter ett år eller två. All statistik över utförda arbeten sparas per objekt, vilket gör att du kan se vilka lägenheter som kostar mest, vilka fel som återkommer och när en åtgärd senast gjordes.
Med den historiken blir underhållsplaneringen faktabaserad. Du ser om det är dags att byta ut istället för att laga en gång till, och du kan visa varför när beslutet ska motiveras. Tillsammans med informationen om standard och artiklar i varje objekt får du en tydlig bild av beståndets skick.
Återkoppling till hyresgästen utan extra jobb
Det har aldrig varit enklare att återkoppla pågående och slutförda ärenden till hyresgäster. När status ändras vet den som anmält vad som händer, vilket tar bort en stor del av samtal från hyresgäster.
Nöjda hyresgäster handlar sällan om att inget går sönder. Det handlar om att veta att någon tagit emot ärendet och att det faktiskt rör sig framåt. Vi vill effektivisera din vardag så att du i din tur kan ta hand om hyresgästerna.
För dig som arbetar ensam eller i ett litet team är det ofta här mest tid frigörs, eftersom återkopplingen annars sker manuellt ärende för ärende.
Felanmälan som en del av hela fastighetssystemet
Felanmälan ligger i samma plattform som avisering, hyresavtal, intresselista och kommunikation. Du ser hela bilden av ett objekt på ett ställe, från hyresnivå till senaste åtgärd, utan att växla mellan flikar eller system.
Att ärendehanteringen bor tillsammans med resten av förvaltningen gör också att den faktiskt används. Ett separat verktyg som bara öppnas när något gått sönder blir sällan en del av rutinen. Obegränsat antal användare ingår i månadskostnaden, och supporten finns via både chatt, e-post och telefon med ungefär en minuts svarstid
Vill du se hur felanmälan fungerar i systemet?
Är du nyfiken på vårt fastighetssystem och vill veta hur vi kan underlätta din vardag som fastighetsägare? Vi erbjuder dig ett kostnadsfritt digitalt möte där vi ger dig en personlig demo och svarar på dina frågor. Du kan antingen bli uppringd eller själv välja en tid som passar dig.
Kontakta oss gärna vid frågor, funderingar eller förfrågningar om eventuella samarbeten.